Scope-Question-Assumption需求讨论会
2014年9月12日
ScrumMaster就是团队教练
2014年11月26日

Spotify的敏捷工程文化讲的是关于失败,用Spotify的创始人Daniel的话说就是,“我们要比其它人更快地犯错误”。因为失败意味着学习,因此更快地失败就意味着更快地学习,更快地改进。

( 作者:Jacky Shen  申健 )

 

“Spotify的新型敏捷矩阵组织:部落、分队、分会和协会”出了以后,很多人对Spotify的敏捷组织形式非常感兴趣。这里@申导 抢鲜给大家带来第二部分,关于Spotify的敏捷工程文化

第一部分主要提到基于敏捷原则,将人按照小分队Squad的方式来组织,松耦合但紧密联盟(Align)。通过内部代码开源,鼓励“异花传粉”。通过架构解耦、特性开关等手段来做到频密的小规模发布。借助自助的发布和部署服务,减少人们之间的任务交接。所有一切都关于“人”,因此组织更加要关注激励、信任与社区文化,而非等级结构或控制。

第二部分讲的是关于失败,用Spotify的创始人Daniel的话说就是,“我们要比其它人更快地犯错误”。因为失败意味着学习,因此更快地失败就意味着更快地学习,更快地改进。

把人关在笼子里是比较安全,但很难学习到东西,人也不会觉得快乐。而探索世界虽然可能受更多的伤害,但更加快乐,更快地成长,至于伤口,总会愈合的。在一个“对失败友好的环境”中,鼓励大家面对失败,庆祝失败,而不仅仅是避免失败。

失败不单纯是失败,而是是为了学习。在几周一次的回顾会议中,不要过多关注“谁犯的错?”,而是更多关注“我们学到了什么?”和“我们将要做出哪些改变?”,从而避免将来犯同样的错误,针对产品也针对过程。这样才能做到持续改进,改进需要自底向上的驱动,也需要自顶向下的支持。

失败也是有代价的,得想办法控制成本。比如通过架构解耦,将缺陷控制在有限范围内,不影响其他组件,快速修复出问题的那一部分。再比如利用“灰度发布”,一开始只将新功能推给有限的用户,确认稳定后,再快速分发给大众用户。这样,即使新功能出了问题,影响的人群和时间也都是有限的,也就更有底气去做试验、学习。相反,“如果一起尽在掌控,你就落后了”。

关于产品开发,Spotify借鉴了精益创业的思想。产品开发最大的风险来自于构建了错误的产品。因此,在实现一个新点子之前,可以先针对有限人群做访谈、试用原型,看看新功能对人们的影响(Impact)是什么,人们的行为会有什么样变化。下一步才是构建MVP(最小可行产品),然后通过例如A/B发布的形式分析用户行为数据,再对产品优化调整。

管理者经常会问,“我们什么时候发布?”然而,100%的可预测性会扼杀创新,关注对用户的影响比关注团队产能意义更大。固定的交付时间显然在某些情况下有意义,特别是配合市场推广或者第三方集成的时候,但是要尽可能推迟决策。减小了遵循计划的压力,就更加可能关注交付价值,让人们更加投入于工作。


在Spotify,鼓励人们有10%的Hack Time来尝试一些新的想法,甚至利用整周的Hack Week来真正地做出些够酷的东西来。人们天生就是创造者,那就给他们一些时间来创造吧。

“对失败友好的环境”中,很多事情没有固定的正确答案。与其无休止的争论,不如看一看“现在的假设是什么?”、“我们学到了什么?”、“接下来要尝试什么?”,让现实数据来驱动决策。

在一个消除浪费的精益文化中,人们会保留有用的实践和工具,同时快速地停止做那些无用的事情。

大型项目意味着更大的风险,尽量将工作分解为更小的组成部分。一定要做大型项目的话,那就可视化整个项目、每日同步、每周演示,尽早地进行集成,尽早反馈,尽早暴露风险。同时,让产品负责人与技术负责人组成领导力小组,从整体上进行把握。

随着团队的成长,烦恼也随之而来。团队随时会陷入混乱,但过多的约束也会让组织滋生官僚。作为管理者要在混乱与官僚两者之间寻求平衡,找到“最小可行的官僚”

消除浪费的艺术,在于可视化并且经常进行讨论。因而团队除了回顾会议,还建立了改进看板(Improvement Board),展示当前的障碍和后续行动。就某项改进,借助Toyota Improvment Kata,可以分别对现状、长期目标、短期目标,行动项队列进行分析,利用不断的短期胜利逐步接近最高标准(Definition of Awesome)。



健康的文化可以修复破损的过程。文化如此重要,以至于没有人会“拥有文化”。可以建立专注于文化的角色例如教练协会、Boot Camp新兵训练营、分享经验的故事会(@申导 曾经工作过的NSN也早就建立过这些实践了),来保持文化的健康。



文化不是一句口号,而是每个人的态度和行为汇集在一起的表现。每个人都是文化的一部分,每个人都要以身作则地践行所期望的文化。

 

更多参考:

https://labs.spotify.com/2014/03/27/spotify-engineering-culture-part-1/
https://labs.spotify.com/2014/09/20/spotify-engineering-culture-part-2/
LeSS
SAFe
http://www.scrum-breakfast.com/2013/10/scaling-scrum-safe-dad-or-less.html

评论关闭了。