心得分享 | CSP-SM学习之旅心得及总结

从CSM到CSP-SM | 通往专业敏捷教练的成长旅程
2021年4月13日
一图鉴敏捷:真伪敏捷的分水岭
2021年4月21日

作者:赵一锦

爱好敏捷,崇尚精益

曾任科技公司PM和管理咨询顾问,从甲方和乙方两个角度经历了多个行业企业敏捷转型;现任某美国硅谷医疗科技公司中国软件部门敏捷转型负责人

CSM开始(2018年)在优普丰学习,终于进阶到2021年3月26-27日的CSP学习之旅。  非常高兴在这次CSP学习之旅线下学习中见到了很多来自各个领域的敏捷专家学友,大家通过思想碰撞,集体共创实操,更加加深了对教练和引导技能的理解和运用。

发人深思的热身游戏-数字信息传递:第一天的开场以一个略有挑战的信息传递游戏的方式开始,加速大家的相互熟悉过程。

第一次:团队初步形成

在游戏开始之初,依据每个人风格的不同,我们这个小团队中立刻涌现出了Leader和其他各种角色。在Leader学友的带领下,大家快速定义信息传递规则,主要包括:如何表达数字,如何表达字符。但是会觉得少点儿什么,讨论持续却没有太多进展,这个时候一位学友说,“让我们先来做一次,感受一下,找个感觉!”。这个建议,得到了大多数人的认可。于是,开始了第一次尝试。在第一次尝试中,我个人感受是忐忑,感受到强烈的不确定性,因为接受信息和传递信息都是在不确定中进行。传递完毕,最后结果:正确率25%。大家迅速查找问题的根源,发现原来在信息传递的源头发生了失误:第一个发信息同学的一个随手的手势被接受者误解,并且将这个误解一直传播到最后一个人。基于这个结果,大家商量改进,并设置确认机制

第二次:确认机制形成

确认机制:每一个发信息的人传出信息后,以一个完成的动作结尾。若接收人确认收到信号,向后面OK手势;若接收人不确认信号,向后面摆摆手。确认机制一定程度地增加了信心。这次完成速度得到提升,结果:正确率25%。大家再次迅速聚在一起,查找问题根源。这次问题在我,没有100%把握就向后传递了信息。我说:“ 信息到了我这里,我确认后就传递出去了。从结果看,我应该是记错了。” 针对我的反馈,有人提议,收到信息后要向发信息的人进行反馈,发信息人通过动作确认正确后,后再继续向下传递。大家一致认可,设置反馈机制

第三次:反馈机制形成

反馈机制:收到信息的人,把信息重新展示给发送信息的人,得到发信人确认后再继续向后传递。这一次大家按照确认和反馈机制传递信息,信心倍增。最后结果: 100%准确率。

游戏虽然结束,但相比游戏,反馈更是一个更加引人深思的过程。申导提供大家了一个有效的反馈顺序:自己 – 他人(团队中)- 第三者(团队外)。对任何事情反馈,都可以尝试遵从三个角度进行:

  • 首先,从自己开始:自身哪些可以做得更好;
  • 其次,从他人角度:对团队成员评估哪些方面可以做得更好;
  • 最后,跳出团队,从外部以第三者的角度看整个团队在哪些方面可以做得更好。
3次猜数游戏成绩  | 反馈机制
HEY-STOP 小组游戏

闪电演讲_如何做一个好的演讲

闪电演讲内容由大家自行选择,可以是工作感悟或者读书分享。到场学友多数有多年敏捷实践经验,分享的内容很多都引起我的共鸣。日常团队工作中,敏捷教练对团队做类似演讲的培训和指导是经常遇到的场景。有限时间内进行兼具广度和宽度并令人深刻的讲话,并不是一件信手拈来的事情:

  • 首先,需要克服紧张心理。充分的准备是帮助克服紧张的主要的方法,非常感谢Bill老师给大家分享了非常全面的准备方法。
  • 其次,结合大脑的思考方式并以思考框架进行,我感觉在实际中也十分有帮助。思考框架化可以将预设所有讲话内容通过框架都涵盖在内;语言的顺序条理化和逻辑化。
  • 最后,通过反复练习加强对时间的感觉,也可以帮助演讲者更从容。

教练谈话技能_教练之箭

教练之箭是一个教练谈话框架。针对被教练对象的的问题,通过约定、信任、成果、愿景、价值、行动、感谢等步骤建立教练谈话的过程,并帮助被访者达到其期望的谈话结果。

小组结对开展教练之箭的教练谈话是一项课前作业。同我结对的是一位有丰富敏捷经验的企业内部敏捷教练。教练谈话的话题,我们选择的是和自己工作/生活实际相关的话题。采用教练之箭框架进行相互引导后,都得到相应行动的输出,并且可作为后续解决问题的参考。教练谈话中,我们做的比较好的部分是从“愿景”到“感谢”这一部分;可以做得更好的是前面的“约定”,”信任”和”成果”几步,基于我们谈话的基调是练习,所有跳过了这几个步骤。课堂上得知,教练谈话/引导在市场上是一种收费服务(原以为只是用来做团队教练对话)。开始教练谈话之前,需要和被访谈人确认他/她通过谈话希望达成的目标,并在即将结束谈话时和被访谈者确认是否帮助其达到预期目标,非常重要。熟练掌握教练之箭,多练习才能真正做到 ”无招胜有招“ 和 ”心中有剑” 。

通过一天半的课程,从Bill老师,申导以及所有参加CSP学习之旅的学友们身上学习到了很多。印象最深的是小组游戏和LS小组共创(通过4次练习,确实一组比一组做得更好), 运用到的技能都是可以在未来工作中直接使用的好方法。这次CSP学习是一次难忘的旅程,期待不久的将来还有机会和各位学友共同交流学习!祝优普丰越办越好,各位同学前程似锦!

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