求职必备！在国外被下载27000+次的Scrum Master面试指南

前言

本文以面试题的视角，帮助团队选择合适的候选人以及面试者作为复习题进行参考。这些题目源于我在XP和Scrum方面18年的实践经验，担任产品负责人和Scrum大师，并代表我的客户面试数十名Scrum大师候选人。

到目前为止，这份Scrum Master面试指南已经被下载了超过27,000次。

这些答案反映了作者的个人经历，可能对每个组织都无效：对组织A有效的答案可能对组织B无效。

考虑到将“敏捷”应用于任何组织的复杂性，没有合适的多项选择题来确定候选人的敏捷心态。

本文是作者对敏捷实践有着全面的看法：敏捷涵盖了从产品愿景到产品发现（构建什么）再到产品交付（如何构建）的整个过程。

作为Scrum Master（或敏捷教练）如何创造价值？

以下问题和回答旨在对候选人在应用敏捷产品开发原则以提高客户价值和交付经济性，并增强各种组织环境中的可预测性以应对当前经济环境方面的经验和技能进行细致的理解：构建。

精选面试题

1.如何定制Scrum实践以提升客户价值，特别是在对敏捷实践抵触的行业中？

背景：此问题探究候选人将Scrum原则应用于敏捷不是常规的行业的能力，强调客户为中心的产品开发。它寻求候选人在挑战环境中创新应用Scrum以促进客户参与和满意度的见解。这也是候选人在面试过程中建立自信和与面试官建立融洽关系的机会。

可接受的回答：出色的回答将详细描述候选人如何通过小规模试点项目或研讨会展示敏捷的好处来应对抵触，他们可能会描述特定的调整Scrum事件或制品以与行业特定的约束相一致，最终增强客户反馈循环，并最终导致直接解决客户痛点的产品特性。

2.在不影响产品质量的情况下，如何通过战略Scrum应用显著降低了生产成本？

背景：这涉及到候选人在支持团队容量分配的优化和在Scrum框架内优化工作流程以降低成本方面的熟练程度。这是关于在维持高质量标准和通过敏捷实践实现成本效益之间取得平衡。

可接受的答案：寻找一个候选人确定开发过程中的浪费性实践或瓶颈，并实施有针对性的Scrum实践来解决它们的叙述。例子包括优化产品积压列表以专注于高影响功能，改善跨功能协作以减少依赖性，或利用自动化测试来加速交付时间同时保持质量标准。答案应突出候选人的分析性解决问题的方法和帮助团队接受以节约成本为导向的企业家立场来解决客户问题的能力。

3.请分享一下在变动频繁的市场中使用Scrum来提高产品交付可预测性的经验？

背景：这个问题探讨了候选人在市场波动中利用Scrum提高交付可预测性的能力。它涉及利用敏捷的灵活性来适应不断变化的优先级，同时保持稳定的交付速度。

可接受的答案：候选人应该讲述一个实例，在这个实例中，他们利用Scrum工件和事件在不断变化的环境中更好地预测交付时间。这个例子可能涉及调整Sprint长度，更动态地确定产品待办事项列表项的优先级，或者在Sprint评审或其他创建一致性的机会（例如用户故事映射会议）期间，让利益相关者更密切地参与进来，以重新评估优先级。故事应该强调他们在平衡灵活性和可预测性方面的战略思维，以及他们在与利益相关者设定现实期望方面的沟通技巧。

4.如何在领导层和中层管理人员对敏捷实践持怀疑态度的情况下，在组织中推广Scrum的价值？

背景：这个问题考察的是候选人在抵制变革的环境中支持Scrum的能力。这样的环境需要对敏捷原则有深入的理解，并具备强大的倡导和教育技能。

可接受的答案：成功的候选人将描述一个多方面的策略，包括向领导层宣传敏捷的好处，组织互动研讨会以揭秘Scrum实践，并确保快速取得成功以展示价值。他们还可能讨论建立一个实践社区以维持敏捷学习，并分享成功案例以建立动力。答案应反映他们的毅力、有说服力的沟通以及他们作为变革推动者的角色（在此处了解更多关于转型期间成功的利益相关者沟通策略）。

5.请描述如何进行有效的Sprint回顾，以推动持续改进？

背景：该问题旨在考察应聘者促进回顾会的技术，这些回顾会对团队成长和产品改进做出真正贡献。该问题旨在了解他们如何确保这些活动有成效、包容性和可操作性。

可接受的答案：一个全面的回答将概述一个结构化的回顾方法，包括准备、促进、后续实践和对框架的有价值的增强，例如，接受直接负责的个人推动团队认为有益的变革的想法。候选人可能会提到使用各种格式来保持会议的参与度，确保所有团队成员贡献的技术，以及优先行动项目的策略。他们应该强调他们跟踪改进的方法，以确保问责制，并展示回顾对团队绩效和士气的影响。同样，这个问题可以让候选人区别于任何Scrum Master的核心能力。

6.如何平衡利益相关者的需求和敏捷原则，以帮助Scrum团队有效地优先处理工作？

背景：此问题旨在了解候选人支持Scrum团队以及特别是产品负责人在竞争性需求、将利益相关者期望与敏捷原则对齐以便让团队将精力集中在最具影响力的工作上，从客户和组织的角度来看。

可接受的答案：候选人应提供一个支持产品负责人的例子，通过采用优先级确定技术（如用户故事地图）与利益相关者合作，以达成最有价值的优先级，从而在此过程中形成有价值的产品目标和路线图。他们应强调自己的谈判技巧、促进共识的能力以及透明沟通的熟练程度，以管理期望并为团队保持可持续的工作节奏。

7.枯燥项目与动力 在存在高度重复任务的长期项目中，如何保持团队动力和参与度？

背景：此问题探讨候选人在持续项目或重复任务的单调环境中保持团队参与度和动力的策略。虽然我们都喜欢一直从事尖端技术工作，但日常运营通常包括我们认为繁琐复杂但却被认为有价值的工作。这个问题衡量了候选人在可能不那么激励人心的环境中保持热情并保持高绩效的能力。

可接受的答案：期望候选人讨论创新的方法，如引入游戏化元素来处理乏味的任务，通过在团队内轮换角色来提供新的挑战，并建立定期的技能增强研讨会。他们还可能提到庆祝小胜利的重要性，例如通过赞扬卡片，以及确保团队的工作与个人成长目标保持一致。回答应强调他们对于在具有挑战性的环境下保持积极和激励的工作环境的承诺。

8.引入新团队成员 请描述整合新团队成员到已建立的Scrum团队中的经验，确保过渡无缝，并保持团队的生产力？

背景：此问题评估候选人将新团队成员引入团队的方法，以最小化中断并最大化整合速度。这种方法对于保持现有团队的凝聚力和生产力动态至关重要，承认Scrum团队会定期变换成员。

可接受的答案：期望答案详细说明一个有结构且包容性强的引入计划，例如包括：

导师计划， 伙伴制度， 团队规范和期望的清晰文档，例如工作协议和“完成定义”， 团队活动，以及 逐渐融入Scrum团队项目的过程，通过配对编程或跟踪。

候选人应强调培养一个包容性团队文化的重要性，该文化欢迎问题，并在新成员的学习旅程中给予支持，确保他们从第一天开始就感到受到重视并成为团队的一部分。

9.冲突解决 您如何处理Scrum团队内部或团队与利益相关者之间的冲突，以确保持续进展和合作？

背景：在任何团队动态中，冲突是不可避免的。这个问题探讨了候选人在导航和解决分歧方面的技能，以一种加强团队和利益相关者关系而不是削弱它们的方式。

可接受的答案：候选人应描述他们作为中立调解人的能力，积极倾听理解所有观点，并促进以利益为重点而不是立场的问题解决会议。他们还可以讨论创建开放对话的平台，例如以冲突为主题的回顾会议，以及培养信任和心理安全文化的重要性，其中冲突可以被建设性地表达。回答应传达他们将冲突转化为增长和更深刻理解机会的能力。然而，候选人还应明确表示，并非所有团队成员之间的争议都可以解决，一旦所有团队内的选项都已耗尽，Scrum Master 需要请求管理支持以结束冲突。

10.回顾一次在跨多个团队扩展Scrum时遇到重大挑战的经历。如何解决挑战，以确保组织在敏捷转型中取得成功？

背景：扩展敏捷实践是一项复杂的任务，可能突显出组织的障碍和抵制。这个问题探讨了候选人在成功扩展Scrum方面的经验，确保多个团队之间的对齐和凝聚力，并帮助每个人看到转型的价值。

可接受的答案：这个开放性问题允许候选人讨论他们对像LeSS等框架的熟悉程度，或者分享他们对SAFe是否有用的观点。此外，在哲学层面上，它也打开了讨论“敏捷”是否可扩展的话题，因为大多数扩展框架对问题应用了更多的流程。此外，反对意见指出了有必要通过赋予最接近问题的人在给定的约束和治理规则内做出决策来减少组织的规模。候选人应强调保持共享愿景和目标的重要性，创建实践社区以分享知识和最佳实践，并解决文化障碍以促进变革。他们还应反思高管赞助的重要性，主要利益相关者的战略参与以支持和推动扩展工作的必要性，以及失败文化的必要性。

如何使用Scrum Master面试问题

如何使用Scrum Master面试问题 Scrum一直是一项实践性很强的业务，要在其中取得成功，候选人需要对“动手做”有激情。虽然基本规则简单易懂，但要让具有不同背景、参与程度和个人议程的一群人组成并发挥团队的作用却是一项复杂的任务。此外，组织规模越大，管理层级越多，失败的可能性就越大。