OKR复盘|OKR的强大引擎

OKR追踪|让OKR真正的落地
2020年4月7日
OKR导入|让组织和团队使用OKR
2020年4月8日

OKR系列文章

深入浅出的了解OKR

1OKR概念|揭开OKR的神秘面纱
2OKR收益|使用OKR带来的7大收益
3OKR制定|好的OKR这么制定
4OKR对齐|上下同欲和组织协同
5OKR追踪|让OKR真正的落地
6OKR复盘|OKR的强大引擎
7OKR导入|让组织和团队使用OKR
8OKR的催化剂|持续性绩效管理CFR
9OKR与Scrum|OKR和Scrum一起共舞
10OKR与敏捷转型|OKR在敏捷转型中的实践

OKR对齐中,我们讲到OKR的对齐是沿着“组织OKR”、“团队OKR”和“个人OKR”这个顺序来进行的,在复盘的过程中基本的方向是倒过来的,也即先做“个人OKR”复盘,然后是“团队OKR”复盘,最后是“个人OKR”的复盘。

团队领导和员工进行的一对一面谈要确认OKR的最终得分,除此之外,还需要回答两个核心问题:“目标进展到什么程度了?”和“目标是如何进展到这个程度的?”,这个过程中不仅需要领导力展现,也需要一些教练技术,这个过程我称为“个人OKR复盘”。

个人OKR复盘中,需要对季度的工作进行回顾,需要关注点为:

  • 个人季度工作的开展情况
  • 个人目标达成和关键结果完成分析
  • 员工个人成就及认可和赞扬
  • 员工个人的经验教训分析
  • 员工重点工作的持续和调整
  • 员工个人发展成长规划
  • 团队及组织发展建议
  • 下一步行动计划
  • 需要领导者的支持和帮助

这个过程还涉及到之后我们要讲的持续绩效管理CFR相关的内容,有大量的教练技术可以使用,这里不做过多的讲解了。

一对一面谈后,团队领导可以和团队成员共同进行团队复盘,要对团队OKR进行共同的确认,这个过程是团队共识的过程,我称为“团队OKR复盘”,这个一般是通过会议或者工作坊形式来完成的。团队OKR复盘中,需要关注的点为:

  • 团队季度工作的开展情况
  • 团队目标达成和关键结果完成分析
  • 团队成就及认可和赞扬
  • 团队经验教训分析
  • 团队重点工作的持续和调整
  • 团队文化建设

团队OKR复盘会也是非常好的文化建设节点,要关注的核心内容为:

  • 组织使命、愿景、战略进一步的强化
  • 团队层级要对团队章程进行条款修订,包括新增,修改和废除等
  • 通过实际的共创共识动作,进一步增强团队的成员关系
  • 团队的创新文化,学习氛围及成长计划也是需要关注的内容
  • 个人层面,要进行回顾的主要是专业技能的提升和成长规划

只有这样,学习型的组织才能建立,才能适应组织和团队的不断挑战。

组织层级的OKR复盘会关注点为组织OKR的达成,需要关注的核心内容为:

  • 组织目标达成和关键结果完成分析
  • 组织经验教训分析
  • 优秀团队和个人的表彰
  • 组织文化建设

组织OKR复盘会上,核心是对整个季度中的工作进行回顾和总结,将经验和教训沉淀下来,并进行分享,使得其他团队可以学习和借鉴。

复盘会的另外一个核心就是引发思考,要将经验和教训应用在下一个OKR周期内。

在形式上,建议由组织的高层来发起,核心高管、中层领导、团队领导需要共同参与,但是不能局限在这些人,会议需要公开,任何想参与的员工都可以参与,如果员工较多,可以开设多个分会场,每个分会场多个团队共同参与并共识。

公司高层的直接参与,会让组织内对于OKR的重视程度得到贯彻,同时高层的OKR是公司发展的直接体现,能对整体组织的聚焦和形成指数级增长起到促进作用。

OKR复盘的整个过程中,很重要的一个主线是“问责”,问责的目的不是“奖惩”,而是要建立一个有承担的团队,从高层到基层,不断的反省和承认错误,通过试错来学习和成长,从而应对复杂的现实。

复盘的另外一个核心任务是关注承诺型OKR的达成,这个是组织和团队中很容易忽略的一点。在OKR的实施过程中,组织和团队必须协调资源力保承诺型OKR的完成。理论上来说,承诺型OKR一般都是组织中事关生死的事情,其聚焦当下,解决的是温饱;挑战型OKR一般是面向未来,关注于发展和增长创新,奔向小康的。

如果一个团队的承诺型OKR没有完成,团队领导应该快速进行团队盘点,认真协助团队发现问题及改进。如果承诺型OKR的完成总是出现问题,团队可能要进行调整,需要对团队目标、团队优先级、团队资源、团队技能等进行深度挖掘,找到力保承诺型OKR完成的措施。

通过个人、团队、组织不同层级的复盘,不断使得公司进入认知和学习的正向循环中,不断在核心业务上完成挑战和突破,从而带来组织的高速增长。这个在“系统思考”中称为“增强回路”,也就是大家俗称的“增长飞轮”,这个在亚马逊身上有着非常明显的体现。我们说的“指数型增长”和“10X倍速增长”,都是指这个。

团队OKR复盘、组织OKR复盘也可以采用工作坊的方式进行,这个可以根据不同的想法来进行,也有很多有意思的内容。比如这个是2019年初在某客户公司设计的OKR复盘会,涉及到6个专业领域大团队,人数超过百人。这个工作坊利用了可视化技术和设计了一系列的反馈及回顾环节,进行过程中即紧张又轻松,而且乐趣满满,团队在一天的过程中可以大量的交叉学习,收获满满。

教练和引导技术里面,有很多现有的框架是可以参考的,比如下面的ORID焦点讨论法和欣赏式探询也是我经常借鉴的结构。

评论关闭了。