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优普丰的著名敏捷教练Bill曾经提出敏捷团队的四个特性,分别是纪律性,主动性,合作性和创新性。并且指出纪律性是敏捷团队的基础。对于这个观点,我简直不能同意更多。(原文链接 https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NTc0MzkzMg==&mid=200448114&idx=1&sn=0425a6b7ed8d3c570deca44666a6129f&mpshare=1&scene=25&srcid=1211VmDSPz2UE0vzyGqNk5X8#wechat_redirect)敏捷团队缺乏纪律性往往会有以下表现:

  • 承诺的迭代目标时常完不成。
  • 回顾会议讨论的改进计划没有执行。
  • 团队制定了Social Contract,但是并没有严格执行。
  • 每次开会讨论热烈, 好点子很多,但是会议结束后落地难。
什麽是纪律
纪律就是规则, 是指要求人们遵守已确定了的秩序、执行命令和履行自己职责的一 种行为规范。纪律性就是能很好的执行纪律。在公司里,常见的纪律有按时打卡上下班,离开座位要将电脑锁屏,按时完成分配的任务,完成KPI指标等。

还有一种纪律性,叫做自律。指行为主体的自我约束、自我管理。

自律能让你的想法决定你的行为,并用你的行为来实现你的想法。自律能驱使你做到:

  • 每天早起。
  • 坚持健康饮食。
  • 即使非常想躺在沙发上看电视,也还是起身去健身房。
  • 即使在最初的热情褪去后,仍然继续完成一个想法或者项目。

敏捷团队的纪律性,就是指团队级别的自律,也是团队自组织的重要条件之一。

自律难不难?

难!你要是减过肥,戒过烟,或者试图养成早睡早起的习惯,你一定知道自律有多难… 团队在自律这个问题上,面对的困难与个体是一样的。

如何帮助团队建立起纪律性?以下几种方法可供参考。

 1
建立愿景(vision)
前湖人队球星科比曾经说过:“你见过凌晨四点的洛杉矶吗? 我见过每天凌晨四点的洛杉矶。”科比的成功来源于日常的自律,然而其成功的根本在于对愿景的极度渴望。所以敏捷教练和领导力的课程里都会提到怎么帮团队建立愿景。

愿景要团队成员共同参与描绘,属于整个团队,也属于每个成员。当大家渴望实现某个愿景的时候,自然就会努力工作,约束行为,这是一种引导团队自律的手段。

但是!我恰恰是一个缺乏自律的人,拖延症, 懒癌,我都沾点边…….大部分时候我认可团队的愿景,但是要谈到被其激励而达到高度自律,好像也没遇到过。我发现很多人都有类似的情况。所以更多时候我需要下面几个方法进一步帮助,才能达到自律的效果。

 2
透明
团队总是不能完成自己承诺的迭代目标,那就在组织内部建立迭代目标透明的机制。可以利用的手段有–公开的白板,或者Scrum of Scrums的站会,或者定期的目标进度分享会议。一方面,团队的承诺为越多人所知, 团队就越有压力去完成承诺。

另外一方面,一些总是能按时完成承诺的优秀团队会为其他团队树立榜样。如果大多数团队能按时完成承诺了,会形成“同侪的压力”,促使所有团队都努力完成承诺任务。

如果回顾会议中导出的改进计划不能执行,或者Social Contract执行不好,都可以试试将其内容和执行过程,以及执行结果结果进行组织内部的透明化,促使团队由于透明环境带来的隐形压力更好的执行。

 3
惩罚措施
日常公司运营过程中,违反公司规定,没服从上级安排, 达不到绩效考核指标都会有相应的惩罚措施。但是这些惩罚对团队来讲,是“别人”做的规定,也是“别人”制定的惩罚措施。要想团队做到自组织,自管理, 那么承诺的内容和无法达成承诺后的惩罚的措施最好要团队来制定,或至少经团队认可。 以Social Contract为例,团队在制定后,还要配套制定违反公约后的惩罚措施。

团队在制定惩罚手段时,既不能无关痛痒达不到惩罚效果,又不能过于生猛而打击积极性

惩罚措施要被坚定的执行,才能够起到帮助规范行为,建立纪律性的效果。常见的促进执行效果的手段有成员互相监督,或Scrum Master作为监督人,或引入团队外部值得信赖的第三人来监督执行。不同成熟度的团队可以采取适合自己的方法。

 4
奖励措施
面对总是完不成迭代目标的团队,可以设立对其完成迭代目标后的奖励措施。面对改进计划总被束之高阁的团队,可以设立针对其持续改进的奖励措施。面对Social Contract被无视的团队,也可以设立奖励机制,鼓励其遵守好Social Contract。 奖励措施要灵活而有针对性。奖励的形式可多种多样,口头表扬,物质奖励,鼓励其他团队向其学习等等。重点是要使团队感受到被认可的诚意,而非敷衍了事

惩罚措施最好来自团队或至少取得团队认可,奖励措施则不同,既可以出自团队内部,也可以来自团队外部。

 5
组合拳
以大家都熟悉的健身为例,要想拥有漂亮的肌肉,需要每天跑步,举铁。“每天都要做”就是为了达到目标所需遵守的纪律。不能遵守纪律的原因有很多,例如天气不好啦,突然加班啦,朋友来访啦,犯懒啦等等(没错,就像那些导致团队不能完成承诺的意外一样)。如何克服困难?有时候你用理想身材的照片激励自己(愿景)。有时候你会告诉朋友圈里的朋友们你的目标,给自己造成一些压力(透明)。有时候你会告诉自己几次不去健身房就不能吃晚饭(惩罚措施),有时候你会告诉自己坚持满一个月就给自己买个新手机(奖励措施) 。但是正如我们所说,自律是一件困难的事,在整个健身的过程中,你很少只用一种手段,往往这几种手轮番使用,反复使用,最后才让你坚持到锻炼出漂亮肌肉那一天。

这是最重要的一点,纪律性不是一种天性,事实上它是反天性的。但是它对于实现目标又如此的重要,所以它需要各种手段共同来维护。

在组织中纪律的维护者是纪律部门和各级领导。他们维护纪律的措施往往是以惩罚为主,而且手段单一,维护纪律者的立场也只是公司立场。

而将一个团队打造成能够自律的敏捷团队,则要像培育孩子一样采取组合手段,既要有愿景激励,又要有透明环境来激发他们内在的压力,又要有团队认可的惩罚机制,还要采取多样的有针对性的奖励措施,最终才能不断地帮助团队克服敏捷实践中遇到的困难,做到持续完成承诺,持续改进,并在这一过程中收获自我管理的能力和信心。

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